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책소개

승무원이 되고 싶은가? 그렇다면 이제부터는 전략적으로 접근하라!

“우연히 한번 지원해 봤는데 승무원이 되었다”라는 말은 이제 있을 수 없다.
요즘같이 취업전쟁이 치열한 때에 인기 직종인 항공 승무원이라는 직업은 더욱더 비집고 들어갈 틈새가 좁다. 국내항공사와 외국항공사들의 공채가 매달 줄을 잇고는 있지만 경쟁률이 점점 높아가는 추세이다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 이제는 그 어느 때보다 전략적인 접근이 필요하다. 환하게 미소 짓고, 착하게 답하고, 예쁘게 서 있고…… 대부분이 그게 합격의 핵심이라는 오해를 하고 있다. 하지만 그것이 전부가 아니다. 그 이면을 봐야 한다. 왜 웃어야 하는지, 왜 착하게 답해야 하는지, 왜 교양 있어 보이고 단정하게 행동해야 하는지 업무와 연관된 근원적인 이해가 있어야 제대로 웃고 말하고 행동할 수 있다.
항공사에서 승무원을 채용할 때는 승무원 직무에 맞는 지원자를 채용한다. 승무원 직무는 일반 사무직, 영업직, 연구직 등과는 다른 직무의 특성을 가지고 있기 때문에 업무를 잘 해낼 수 있는 장점을 가진 지원자를 요구한다. 그렇게 때문에 승무원 합격을 원한다면 전략적으로 접근해서 승무원의 직무에 대한 정확한 이해와 항공사와 항공 분야에 대한 전반적 이해, 그리고 자기 자신에 대한 이해가 필요하다.
이 책에서는 전략적인 접근이란 무엇인가에 대한 답으로 Know(5W)와 How(5H)를 저자의 경험을 통해 쉽게 풀어서 설명하고 있다.

목차

프롤로그 | 당신도 스튜어디스가 될 수 있다!

PARTⅠ : 승무원 합격의 KNOW

1. Why : 왜 승무원인가
다시 태어나도 승무원 | 공감하며 커뮤니케이션하라 | 침착하게 커뮤니케이션 하라!

2. What : 승무원은 무엇을 하는가
승무원의 전문성 | LA비행 let’s take off | 승무원 직급 체계 | 승무원의 친절도 학습된다

3. When : 언제 지원하는가
승무원 채용 빈도수와 전망 분석 | 승무원 채용 시기와 규모 | 승무원 지원 시기 | 승무원 지원 조건

4. Where : 항공사별 채용 절차와 면접의 시작
대한항공 면접 채용 절차 | 아시아나항공 면접 채용 절차 | LCC 항공사 면접 채용 절차(제주항공, 진에어, 에어부산, 티웨이항공, 이스타항공) | 항공사별 선호하는 승무원 인상

5. Who : 누가 승무원이 되는가              
이런 사람이 승무원이 된다 | 승무원 합격을 위한 단계별 플랜 | 합격 사례보다 귀중한 불합격 사례 | 외적 이미지 메이킹 | 생각을 바꾸면 합격이 보인다


PARTⅡ : 승무원 합격의 HOW

6. How to D.I.Y. : D.I.Y. 분석법
D.I.Y. 분석 스피치란? | D(Duty, 직무) 분석 : [업무를 알라 - 직무에 대한 이해도] | I(I, 자기자신) 분석 : [자기 자신을 알라 - 나에 대한 이해도] | Y(You, 상대) 분석 : [상대를 알라 - 지원 회사에 대한 이해도] | 항공사 분석

7. How to  resume : 이력서 자기소개서 작성법
이력서 쓰기 | 자기소개서 쓰기 | 면접관이 당신에게 가장 궁금해 하는 것 | D.I.Y.를 활용한 자기소개서 작성법 | 항공사별 자기소개서 항목

8. How to image making : 승무원 이미지 메이킹
승무원의 이미지는 미소다! | 인사 | 합격하는 면접 복장은 따로 있다 | 면접 액세서리 전략 

9. How to speech : 승무원 면접 스피치
승무원의 말투 | 정확한 발음을 위한 연습 | 복식호흡 | 웃으면서 말하라 

10. How to interview : 승무원 실전 면접
면접 합격을 좌우하는 9가지 기본 요소 | 논리적인 답변은 이렇게 하라 | 실전 면접 트레이닝

|에필로그| Thank You

|부록| Rachel? 이거 정말 궁금해요!

한줄 서평