ÄÁÅÙÃ÷»ó¼¼º¸±â

Àΰ£°ü°è¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ½º¸ôÅäÅ©(Small Talk) ¥±
Àΰ£°ü°è¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ½º¸ôÅäÅ©(Small Talk) ¥±
  • ÀúÀÚ<±èÁØȯ> Àú
  • ÃâÆǻ缼°è¿Í³ª
  • ÃâÆÇÀÏ2017-05-29
  • µî·ÏÀÏ2017-11-09
º¸À¯ 2, ´ëÃâ 0, ¿¹¾à 0, ´©Àû´ëÃâ 2, ´©Àû¿¹¾à 0

Ã¥¼Ò°³

´©±º°¡¿Í ¾ê±âÇÒ ¶§ ´ëÈ­°¡ ÅöÅö ²÷¾îÁö°í, ´ÜµÑÀÌ ´ëÈ­ÇÒ ¶§ ºÒÆíÇÔÀ» ´À³¢´Â »óȲÀÌ °è¼ÓÇؼ­ ¹Ýº¹µÈ´Ù¸é? º°·Î ÇÏ°í ½ÍÁö ¾ÊÀº °¡Á¤ÀÌÁö¸¸, ³»°¡ ÀÌ·± »ç¶÷À̶ó¸é ¡®½º¸ôÅäÅ©¡¯¶ó´Â ¸»¿¡ ÁÖ¸ñÇغ¸¶ó°í ±ÇÇÏ°í ½Í´Ù.

½º¸ôÅäÅ©(Small Talk)´Â Á¼Àº Àǹ̷δ ¡®Àâ´ã¡¯À̳ª ¡®¼ö´Ù¡¯¸¦ °¡¸®Å°Áö¸¸ ³ÐÀº Àǹ̷Π»ý°¢Çϸé Æí¾ÈÇÏ°í °¡º±°Ô ³ª´©´Â ÀÏ»óÀÇ ¼Ò¼ÒÇÑ ´ëÈ­·Î º¸¸é µÈ´Ù. ½º¸ôÅäÅ©´Â Àΰ£°ü°è¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³ Áß Çϳª´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¶§·Î´Â µ·µ¶ÇÑ Àΰ£°ü°è¸¦ ÁÂÁö¿ìÁöÇÏ´Â °áÁ¤Àû ÇѹæÀÌ µÇ±âµµ ÇÑ´Ù.

½ÇÁ¦·Î »çȸ»ýÈ°À» ÇÏ´Ùº¸¸é ¸¹Àº »ç¶÷µéÀ» ¸¶ÁÖÇÏ°Ô µÇ°í, »õ·Î¿î °ü°è¸¦ Çü¼ºÇØ ³ª°¡°Ô µÈ´Ù. »ç¶÷µé°úÀÇ °ü°è ¼Ó¿¡¼­ ¾î»öÇÔÀ» ±Øº¹ÇÏ°í Ä£¹Ð°¨À» ½×±â À§Çؼ­´Â ÀÚ¿¬½º·¯¿î ´ëÈ­¸¦ ³ª´©´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇѵ¥, À̶§ À¯¿ëÇÑ °Ô ¹Ù·Î ½º¸ôÅäÅ©´Ù. ÀÌ Ã¥Àº ¹Ù·Î ½º¸ôÅäÅ©¸¦ ¾î¶»°Ô ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀûÀÎ À̾߱⸦ ´ã°í ÀÖ´Ù.

¡ºÀΰ£°ü°è¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ½º¸ôÅäÅ©¥°¡»Æí¿¡¼­ ÀúÀÚ °æÇè°ú ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ½º¸ôÅäÅ©ÀÇ ¿ø¸®¸¦ ÀÌÇØÇß´Ù¸é, ¥±Æí¿¡¼­´Â ½º¸ôÅäÅ©¿Í °ü·ÃµÈ »óȲº°·Î ¸Þ½ÃÁö¸¦ ¼³°èÇÏ´Â Àü·«¿¡ ´ëÇØ ¹è¿ï ¼ö ÀÖ´Ù. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡ °ü½ÉÀÖ´Â µ¶ÀÚ¶ó¸é ±×³É ÆíÇÏ°í Àç¹ÌÀÖ°Ô ÀÐÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Íµµ ÀÌ Ã¥ÀÇ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. À̹ۿ¡ ½Ç¿ëÀü·«¼­¿Í °°ÀÌ Áß¿ä Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ¤¾î ¸Ó¸´¼Ó¿¡ ½ï½ï µé¾î¿À°Ô ¼³¸íÇØÁÖ°í ÀÖ¾î Àбâ ÆíÇÏ´Ù.

¸ð¸£´Â »ç¶÷°úÀÇ ´ëÈ­°¡ µÎ·Á¿î°¡? ´ÜµÑÀÌ ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼­ ¾Æ¹« ¸» ¾øÀÌ ¾î»öÇÑ ºÐÀ§±â°¡ ºÒÆíÇÑ°¡? ±×·¸´Ù¸é ÀÌ Ã¥À» ÀоÀÚ. ´ç½ÅÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǷÂ(æ³) Çâ»ó¿¡ º¸ÅÆÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.

¸ñÂ÷

¿©´Â ±Û

ÀÛÀº ´ëÈ­¿¡ °­ÇÑ »ç¶÷ÀÌ µÇÀÚ

´ëÈ­¿¡µµ ¡®ºÀ»ç Á¤½Å(service spirit)¡¯À» ´ã¾Æ¶ó

²¿¸®¿¡ ²¿¸®¸¦ ¹«´Â ´ëÈ­, ÇÏÀÌÆÛÅؽºÆ®(Hypertext) ´ëÈ­¹ý

¡®ÅÚ¸µ Æ÷ÀÎÆ®(Telling point)¡¯¸¦ Àâ¾Æ¶ó

Çà°£(ú¼Êà) Àбâ¿Í Çà°£ÀÇ Àǹ̠¸¸µé±â

¿À·² ÇØÀúµå(oral hazard)¸¦ °æ°èÇؾߠÇÑ´Ù

¡®¿ÀįÀÇ ¸éµµ³¯¡¯°ú ¡®KISS¡¯ Àü·«

¸Þ½ÃÁö ¹è¿­°ú ³ëÃâÀÇ Á߿伺

»ç¼ÒÇÒ °Í °°Áö¸¸ À¯¿ëÇÑ ¸Þ½ÃÁö Àü·«

´Ý´Â ±Û

ÇÑÁÙ ¼­Æò